Vale a pena contratar mais um atendente?

A conta que quase ninguém faz antes de contratar: quantas vendas a mais aquela pessoa precisa fechar, todo mês, só para pagar o próprio custo. E quanto sai a hora de atendimento que você está comprando.

Preencha com os seus números. Tudo é calculado no seu navegador, nada é enviado para lugar nenhum, e cada conta aparece na tela para você conferir.

O que essa conta não faz

Ela não estima quantas vendas você está perdendo. Ninguém sabe quantos clientes sem resposta teriam comprado, e chutar esse número é o que transforma calculadora em peça de vendedor. Aqui só tem divisão: custo dividido pela sobra de cada venda.

O fator de encargos vem em 1,7 porque cobre por alto FGTS, INSS, 13º e férias. Se a sua realidade é outra, mude o campo e a conta acompanha. O mesmo vale para a margem: se você trabalha com 15% ou com 50%, o resultado muda bastante, e é por isso que o campo está aí em vez de eu ter chutado por você.

A parte que o valor mensal esconde

Comparar R$ 3.400 com R$ 647 já diz alguma coisa, mas esconde o principal: as duas opções não cobrem a mesma quantidade de tempo. Um atendente cobre o horário comercial em dia útil, cerca de 176 horas por mês. O assistente cobre as 720 horas do mês, o que inclui a noite de domingo, a madrugada e o feriado.

Quando você divide o custo pela cobertura, a diferença deixa de ser de preço e passa a ser de ordem de grandeza.